২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন তথ্য বিক্রি করা হয় না সম্পূর্ণ গোপনীয় নিরাপদ সার্ভার GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন তথ্য বিক্রি করা হয় না সম্পূর্ণ গোপনীয় নিরাপদ সার্ভার GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
গোপনীয়তা সুরক্ষা

গোপনীয়তা নীতি — liv18 আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

আপনি liv18 ব্যবহার করার সময় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ প্রযোজ্য: বাংলাদেশ SSL সুরক্ষিত

liv18-এ স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি। liv18 ব্যবহার করা মানেই আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

liv18-এ নিবন্ধন ও পরিষ েবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন — অতিরিক্ত কিছু নয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর লগইন যাচাই ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ নম্বর ডিপোজিট ও উইথড্র প্রসেস
ডিভাইস তথ্য IP, ব্রাউজার, OS নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য গেম ইতিহাস, লগইন সময় পরিষেবা উন্নতি ও সাপোর্ট
  • তথ্য সংগ্রহের আগে আপনাকে সর্বদা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
  • স্বেচ্ছায় দেওয়া তথ্য — যেমন সাপোর্ট চ্যাটে পাঠানো বার্তা — ও সংরক্ষণ করা হতে পারে।
  • সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয়।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

liv18 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় তথ্য ব্যবহার হয়।
  • লেনদেন প্রসেস: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র পাঠানোর জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানে তথ্য ব্যবহার করে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম সনাক্তে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে liv18 প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা হয়।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণে তথ্য ব্যবহার হতে পারে।
  • প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে তথ্য ব্যবহার করা হয় — তবে আপনি চাইলে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

liv18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ও USDT লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার হয়।
  • প্রযুক্তি পার্টনার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতারা নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পায়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রতারণা তদন্ত: অ্যাকাউন্টে জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট তথ্য তদন্তকারী কর্তৃপক্ষকে দেওয়া যেতে পারে।
liv18 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা পূর্ণ আর্থিক অ্যাকাউন্ট নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। কেউ এই তথ্য চাইলে সতর্ক থাকুন।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

liv18 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামি তথ্য সংগ্রহ করে।
  • কুকি নিয়ন্ত্রণ: ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে দেওয়া যাবে — তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
আমাদের অ্যাপে কুকির পরিবর্তে নিরাপদ লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ডিভাইস থেকে বাইরে যায় না।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় liv18 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু কথায় নয়, বাস্তবে আমরা যা করি তা নিচে তুলে ধরা হলো:

  • TLS/SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • ডেটা এনক্রিপশন at rest: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম সার্বক্ষণিক সুরক্ষিত।
কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]তে জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

৬. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

liv18-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং কার্যকরভাবে সহায়তা করতে প্রস্তুত:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
  • প্রসেস সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।
  • পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন যেকোনো সময়।
আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে — সে ক্ষেত্রে মুছে দেওয়ার অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

liv18 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ এই সাইট ব্যবহার করতে পারবে না এবং আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় — জন্মতারিখ দিয়ে।
  • সন্দেহ হলে কর্তৃপক্ষ বয়স প্রমাণের ডকুমেন্ট চাইতে পারে।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা সন্তানের নামে কোনো অ্যাকাউন্ট থাকার সন্দেহ হলে সাপোর্টে জানাতে পারেন।

৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

liv18 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারী। এই সেবাদাতারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

  • পেমেন্ট গেটওয়ে (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
  • গেম প্রদানকারীরা শুধু গেমপ্লে ডেটা দেখতে পারে — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
  • তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
  • সব তৃতীয় পক্ষ পার্টনারের সাথে NDA ও ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে।

৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

liv18 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইলে সংক্ষিপ্ত নোটিশ পাঠানো হতে পারে।

  • পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
  • নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে liv18-এর সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

  • ইমেইল: [email protected] (সাধারণ অনুসন্ধানের জন্য)
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন।
  • তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।
আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ প্রসেস করা হবে, যাতে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত থাকে।

শুধু কথায় নয় — বাস্তব প্রযুক্তি ও নীতিতে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ শিল্পমানের TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারে কোনো তৃতীয় পক্ষ উঁকি দিতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

liv18 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবায় ব্যবহৃত হয়।

দ্বি-স্তর যাচাই (2FA)

মোবাইল OTP দিয়ে লগইন যাচাই বাধ্যতামূলক। অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়। সরাসরি ডেটাবেস অ্যাক্সেস করলেও পড়া সম্ভব নয়।

সীমিত অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার

নির্দিষ্ট দায়িত্বের বাইরে কোনো কর্মী আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা ও নিরীক্ষিত হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত liv18-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা থাকলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।


গোপনীয়তা নীতি নিয়ে ব্যবহারকারীদের প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর।

না, কখনো নয়। liv18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হলেও সেটি কঠোর চুক্তির আওতায় এবং কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমকে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক হতে পারে। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরেই অনুরোধ প্রসেস করা হবে।

না। liv18 কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেটের পিন নম্বর সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। শুধুমাত্র পেমেন্টের জন্য প্রয়োজনীয় মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়। কেউ আপনার পিন চাইলে সেটি liv18-এর প্রতিনিধি নয়।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বন্ধ হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই বিষয়ে আরও জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখনই শুরু করুন!

liv18-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL সুরক্ষা, 2FA ও কঠোর গোপনীয়তা নীতির আওতায় নিশ্চিন্তে গেম খেলুন এবং জয়ের আনন্দ উপভোগ করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English